FAQ Animora Creative
Temukan jawaban untuk pertanyaan seputar produk digital dan fisik kami 😊
Apa itu Animora Creative?
Animora Creative adalah toko kreatif yang menyediakan berbagai produk edukatif dan desain seperti worksheet, printable, dan produk kreatif lainnya dalam bentuk digital download maupun produk fisik.
Apakah produk yang dijual berupa digital atau fisik?
Kami menyediakan dua jenis produk:
- Produk digital (file yang bisa diunduh)
- Produk fisik (barang yang dikirim ke alamat Anda)
Silakan cek deskripsi produk untuk mengetahui jenisnya.
Bagaimana cara membeli produk di Animora Creative?
Berikut langkah-langkah pembelian:
- Pilih produk yang diinginkan
- Klik tombol beli
- Lakukan pembayaran
- Ikuti instruksi sesuai jenis produk (download atau pengiriman)
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer Bank BCA
- Transfer Bank Mandiri
Bagaimana cara mengunduh produk digital?
Setelah pembayaran berhasil:
- Link download akan tersedia di halaman akun atau email
- File bisa langsung diunduh dan digunakan
Apakah produk digital bisa dikirim dalam bentuk fisik?
Tidak. Produk digital hanya tersedia dalam bentuk file yang diunduh.
Berapa lama pengiriman produk fisik?
Waktu pengiriman tergantung lokasi dan jasa pengiriman yang digunakan.
Apakah produk bisa digunakan untuk keperluan komersial?
Produk hanya untuk penggunaan pribadi atau edukasi, kecuali disebutkan lain pada deskripsi produk.
Apakah bisa melakukan refund?
Untuk produk digital:
- ❌ Produk digital tidak dapat dikembalikan atau refund setelah file dikirim atau berhasil diunduh.
- Hal ini karena produk digital tidak dapat ditarik kembali setelah diterima oleh pembeli.
Untuk produk fisik:
- ✅ Komplain dapat diajukan jika:
- Barang rusak saat diterima
- Barang tidak sesuai dengan pesanan
🎥 Syarat WAJIB Komplain
Untuk memproses komplain, pembeli WAJIB menyertakan:
- 🎥 Video unboxing (tanpa jeda) sejak paket dibuka pertama kali
- 📦 Kondisi paket sebelum dibuka
- 📄 Bukti pesanan
⚠️ Ketentuan:
- Komplain tanpa video tidak dapat diproses
- Video harus jelas dan tidak terpotong
- Komplain maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
Kami selalu berusaha memberikan produk terbaik 😊
Jika ada kendala, jangan ragu hubungi kami dengan menyertakan video unboxing agar kami bisa membantu dengan cepat.
Bagaimana cara menghubungi Animora Creative?
Silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: 0859 5643 3548
- Email: animoracreative888@gmail.com
Masih punya pertanyaan?
Hubungi kami langsung ya 😊